A TRI D TELECOMUNICACOES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 34.673.262/0001-39, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais utilizados em nossos serviços de comunicação, incluindo o envio de mensagens por meio da tecnologia RCS (Rich Communication Services), SMS e outros canais de atendimento, quando aplicável.
1. Dados pessoais coletados
Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais, conforme a relação do usuário com nossos serviços:
- Nome e sobrenome;
- Número de telefone celular;
- Endereço de e-mail;
- Dados cadastrais e informações relacionadas à contratação de serviços;
- Informações sobre pagamentos, cobranças e transações;
- Histórico de atendimento e de comunicações;
- Registros de consentimento, preferências e solicitações de cancelamento.
2. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Enviar notificações sobre serviços contratados;
- Comunicar informações sobre cobranças, vencimentos e pagamentos;
- Enviar confirmações, alertas e atualizações;
- Realizar atendimento e responder às solicitações dos clientes;
- Gerenciar preferências de comunicação e solicitações de descadastramento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e proteger nossos serviços.
As mensagens enviadas por RCS serão utilizadas de acordo com a finalidade informada ao usuário e com as autorizações ou demais bases legais aplicáveis.
3. Envio de mensagens RCS
O envio de mensagens RCS poderá ocorrer quando o usuário tiver fornecido seu número de telefone no contexto de uma relação comercial, contratação de serviços, solicitação de atendimento ou outra situação legítima.
Quando exigido, o consentimento será solicitado de maneira clara e específica.
As mensagens poderão conter informações de cobrança, notificações de serviços, atualizações e orientações de atendimento.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens a qualquer momento, utilizando as opções de descadastramento disponibilizadas.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Operadoras de telecomunicações e provedores de serviços de mensagens;
- Plataformas tecnológicas responsáveis pelo processamento e envio de comunicações;
- Prestadores de serviços que atuem em nosso nome;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento ocorrerá somente na medida necessária para as finalidades informadas e observadas as exigências legais aplicáveis.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades do tratamento, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
6. Direitos dos titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), os titulares poderão solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Demais direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de contato indicados nesta política.
7. Cancelamento de mensagens
O usuário poderá cancelar o recebimento de mensagens RCS por meio das instruções disponibilizadas nas próprias mensagens ou entrando em contato com nossa equipe.
Após o processamento do pedido, deixaremos de enviar as mensagens abrangidas pela solicitação, ressalvadas as comunicações que possam ser realizadas com outra base legal válida ou que sejam necessárias para o cumprimento de obrigações legais.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, procedimentos ou exigências legais.
A versão atualizada será disponibilizada em nosso site.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Empresa: TRI D TELECOMUNICACOES LTDA
CNPJ: 34.673.262/0001-39
E-mail: atendimento@tridtelecom.com.br