Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis ao recebimento de mensagens e comunicações enviadas pela TRI D TELECOMUNICACOES LTDA, por meio de RCS (Rich Communication Services), SMS e outros canais de comunicação disponibilizados.
Ao fornecer seus dados de contato e, quando necessário, autorizar o recebimento de mensagens, o usuário declara estar ciente das condições descritas neste documento.
1. Sobre o serviço
A TRI D TELECOMUNICACOES LTDA utiliza canais de comunicação eletrônica para manter seus clientes informados sobre serviços contratados, cobranças, pagamentos, notificações, atualizações e solicitações de atendimento.
As mensagens poderão ser enviadas por meio da tecnologia RCS, que permite o envio de mensagens interativas e recursos adicionais, conforme a compatibilidade do aparelho e da operadora do usuário.
2. Tipos de mensagens
O usuário poderá receber mensagens relacionadas a:
- Cobranças e avisos de vencimento;
- Confirmações de pagamentos e transações;
- Atualizações sobre serviços contratados;
- Alertas e notificações importantes;
- Informações e respostas relacionadas a solicitações de atendimento;
- Outras comunicações relacionadas à relação comercial existente.
O envio de mensagens promocionais, quando realizado, dependerá das autorizações e condições legais aplicáveis.
3. Autorização para recebimento
O recebimento de mensagens será realizado conforme as informações fornecidas pelo usuário, a natureza da comunicação e a base legal aplicável.
Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma clara e poderá ser revogado a qualquer momento.
O fornecimento de autorização para receber mensagens promocionais não será considerado automaticamente obrigatório para o recebimento de comunicações estritamente necessárias à execução de serviços ou ao cumprimento de obrigações legais.
4. Cancelamento do recebimento
O usuário poderá cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento, seguindo as instruções apresentadas nas comunicações ou entrando em contato com a empresa.
Quando disponível, o usuário poderá responder com a palavra SAIR para solicitar o descadastramento.
Após o processamento do pedido, será enviada uma mensagem de confirmação do cancelamento, quando tecnicamente possível.
O cancelamento de mensagens não implica necessariamente o encerramento dos serviços contratados ou a interrupção de comunicações legalmente necessárias.
5. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável por fornecer informações de contato corretas e atualizadas e por comunicar eventuais alterações em seus dados cadastrais.
Caso receba mensagens destinadas a outra pessoa ou não reconheça determinada comunicação, poderá entrar em contato com a empresa para solicitar esclarecimentos.
6. Disponibilidade do serviço
O envio e o recebimento de mensagens dependem de fatores técnicos, incluindo disponibilidade das redes de telecomunicações, compatibilidade do aparelho, conexão e funcionamento das plataformas utilizadas.
A empresa não garante a entrega imediata ou ininterrupta de todas as mensagens.
Quando necessário, poderão ser utilizados outros canais de comunicação para transmitir informações relevantes.
7. Privacidade e proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais relacionados ao serviço observará a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares estão disponíveis em nossa Política de Privacidade:
https://tridtelecom.com.br/rcs/termo_privacidade.html
8. Alterações nos termos
Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados para refletir alterações nos serviços, nos procedimentos de comunicação ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada em nosso site.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas aos serviços de comunicação, entre em contato:
Empresa: TRI D TELECOMUNICACOES LTDA
CNPJ: 34.673.262/0001-39
E-mail: atendimento@tridtelecom.com.br